投诉行业 |
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ofo小黄车 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退押金并简化退款流程 | ||
投诉详情：
2018年3月4日在南宁，通过微信扫描小黄车二维码，交纳了99元押金和20元费用后骑车15分钟，后离开并结束使用，使用费1元。之后申请退押金，因是从微信支付，从ofo小程序点击退押金，竟弹出无法退还，要求从ofo小黄车APP退，下载APP安装后进入，发现押金显示未交！费用0元！微信小黄车小程序里面有押金为什么不能退给消费者而是把皮球踢给APP，而APP里根本没有钱，互相推诿扯皮，消息者很无奈也很气愤！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
