投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
海南航空公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
毛女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
海南航空APP购买机票页面乘机人和联系人字体太小，导致选择错误，付款后立即发现，与客服联系，被告知必须退票，收取50%票款。鉴于淘宝或超市48小时可以无条件更换或退款，而我发现错误不超过一小时，又是在海航自己的APP上，收费太霸道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
