投诉行业 |
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天猫iubu优步帮康专卖店-优步跑步机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退货，赔偿 | ||
投诉详情：
本人双十一在天猫iubu优步帮康专卖店购买优步品牌跑步机1台，仅用3天出现故障，通电后无反应屏幕不亮，无法使用。 11月19日第一时间联系卖家要求上门维修，但是卖家在未查明故障问题的情况下，坚持先补发配件在安排上门维修。本人虽同意其方案，但商家迟迟不发配件，但直到12月6日才收到配件。在收到配件后，卖家让本人自行更换。经本人多次催促，卖家方才同意安排上门维修。 12月9日师傅上门维修，经师傅初步检测认为其原装屏幕等配件存在不匹配问题，且未补发屏幕。鉴于产品质量问题，本人要求退货，但商家要求本人自担运费。
为维护本人权益，在此投诉天猫卖家iubu优步帮康专卖店（上海帮康体育用品有限公司）、生产商浙江优步体育用品有限公司：
1.产品质量存严重问题，使用3天无法使用，维修师傅认为原装配件不匹配。
2、售后服务很差，已经接近一个月仍处理，且多次让本人自行检查维修，迟迟不提供上门服务，态度十分恶劣。
3、未提供发票，有偷税嫌疑。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
