投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
淘宝网-递四方全球转运服务店 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
希望卖家赔付箱子等值金额并退回运费。 | ||
投诉详情：
您好，本人于2017.10.28通过淘宝网站使用“递四方全球转运服务店”的转运服务，一共三箱物品，由于转运公司的旺旺客服并没有联系我提醒需要支付三箱的运费，所以导致其中两箱的货物未能转运成功。 我于2017.11.13有通过淘宝店名为”递四方全球转运服务店”的旺旺客服的指示，支付了两箱货物的退运费，单号如下：518273241813 /518273241814；淘宝订单号如下：94621220439298277。
于2017.11.18通过此淘宝订单，收到了其中一箱的货物，由于旺旺客服一直不给予答复所以并不能查到收到的具体是哪一箱货物。多次联系客服询问另一箱货物的下落，无果。多次打电话去咨询，态度也是很恶劣不负责任。然后于2018.11.28又让我补交了运费，并承诺会在11.30前给我发出遗漏的一箱货物。 可是再次联系客服，却又否认事实，并说短期内无法发出。他们公司的所有部门都不提供投诉渠道，无人理会。望查证后协助处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
