投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
毛女士 | |
投诉诉求 |
退回押金 补偿损失 | ||
投诉详情：
我10月1号在小鸣单车APP上申请退押金，按照它们的规定是一到7个工作日处理，可是到今天27号仍然没有给我处理退款，期间我打过七八个电话催促他们处理退款，客服电话要不就是不接，就算接了也只是说尽快通知售后部门处理，经过好几次这样反复的回答，我很质疑他们有没有这个售后部门的存在，就是一直拖着不退款。而且我的很多朋友也反映小鸣单车押金扣留不退，他们这肯定故意集资消费者钱财，投资到其他地方谋取利益，希望有关部门严查严惩并帮助消费者退回押金；希望消费者投诉网帮忙协调退回押金。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
