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去那儿旅行网 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈先生 | |
投诉诉求 |
给消费者道歉，并赔偿经济损失费635元。 | ||
投诉详情：
本人在11.19日下午，在手机上注册了去那儿旅行网。买了三张火车票，桐乡到杭州东的动车票，时间是16点45分的。按照提示买，怎么也确认不了，非的要再填详细地址，身份证等信息，才能确认。买好之后过段时间来了短信，提示我买的火车票已经出票，说快递寄到我家里。怎么会事呀。
几经周折打通了去哪儿客服，说我在网上买票，选择了座位号就会邦定快递送来的。而且在网上不能退票，说是纸质车票要到车站自己去退。天底下那有这样的骗人的。害我当天不能行程。想通过你们帮我。并且取消他们其中的诱骗功能。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
