投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
酷骑单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
严女士 | |
投诉诉求 |
退回押金及余额 | ||
投诉详情：
本人于9月2日在南昌市注册使用了酷骑共享单车，下载APP时按要求充值了298元押金，APP上显示押金可随时退回，并于1-7个工作日内到账，于是使用共享单车一次，共消费了0.8元。后于9月3日申请退回押金，显示无法退回，尚有欠款未付，后咨询客服人员，被告知需再充值48元方可退回押金及余额，于9月6日再次充值了48元，并在当天申请退款，押金跟余额并没有在1-7个工作日退回到账，后再次咨询客服，没人受理，打电话也是处于无人接听状态，此事便不了了之，后上网搜索酷骑单车退押金难的问题，发现在全国各地像我这样的受害者比比皆是。
一个人的的押金是346元，虽然不足挂齿，但是据说已有10亿人注册了该APP，这可不是一比小数目，可想而知，在这其中有多少跟我一样的受害者。在此，希望有关部门能够引起重视，对于侵害消费者权益的事件绝不姑息，彻查此事，还消费者一个公道，坚决打击欺骗消费者行为。望能收到回复，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
