投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
圆通快递 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
破损奶粉全额赔偿 | ||
投诉详情：
本人托朋友在香港购买奶粉及化妆品共计600余元，于广州通过圆通快递公司发货至郴州，寄快递前收发点工作人员并未告知奶粉其公司运输过程易破损，到郴州收发点后，郴州本站圆通迟迟不配送，电话与配送沟通才得知因奶粉罐破损不敢配送，在与配送人员沟通时其态度恶劣，一副无所谓态度，并说随便怎么投诉。打圆通快递服务热线也是推辞，并以奶粉本来就易破损其公司没有能力保证易碎品为由拒不赔偿，圆通作为一个服务于大众的快递公司，以其作为快递服务行业最本的准则（保证货物的完好）为理由推辞不负责任，且态度极其恶劣，一副无人可管的态度。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
