投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
把我的押金199元退还给我 | ||
投诉详情：
您好，我在2017年10月2号在汕头首次使用小鸣单车，使用前按小鸣单车上的要求在使用前通过微信向小鸣单车APP上充值199元作为押金，2017年10月4日决定不使用小鸣单车了，所以我按照小鸣单车APP上的操作要求进行退还押金操作的申请，APP上显示已经成功申请，并将于1-7个工作日内会把押金退回原位，但是我至今仍未收到有小鸣单车退回的押金，所以我就按照小鸣单车的客服号码4000866820打过去咨询，但我在不同的时间段打了起码有五六个电话，都是说客服忙，无法接通，于是我按照小鸣单车APP上的微信公众号，微博、以及邮件，还有小鸣单车上所谓的绿色通道投诉了不下十次，但是都没有收到有回应，我觉得小鸣单车这种做法明显就是欺负消费者，骗取消费者的信任，希望我这次的投诉可以帮我解决问题，可以让小鸣单车把我的押金199元退还给我，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
