投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
酷骑共享单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
左女士 | |
投诉诉求 |
成功退回298元押金 | ||
投诉详情：
本人自10.09日开始退押金298元，但未收到押金并且客服电话已经打不通。
1.酷骑单车在已知自己公司无法正常运营的情况下，没有关闭收取押金的通口，使大多民众在不知情的情况下，依旧能够交付押金。
2.在8.30的声明中称在1-7工作日内退还押金，这一政策也并没有让大多数人退回自己的押金，之后也无回应。
3.并且由于公司的押金问题使app不能正常运行，实名认证也无法验证，造成了无法退还押金，也无法骑车的情况。
4.酷骑单车的消费者不仅仅只在北京，外省的人根本无法到总部退押金。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
