投诉行业 |
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酷骑共享单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
尽快退还已申请退款用户的押金 | ||
投诉详情：
酷骑共享单车押金逾期未退。
酷骑单车8月中旬起出现退押金迟缓问题，进而演变为挤兑，公司一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。我10月9号申请的退押金处理，至今未收到押金。该平台承诺预期未退押金的用户每天将会补偿两张用车券，我的账户近期也从来没有收到提到的用车券。目前该平台客服电话一直打不通，微博客服、微信公众号客服也一直不回复信息，客服设置的“退押金用户表格登记”（自动回复）早已被冻结失效。该平台官方微博下方也有许多用户反馈得不到押金。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
