投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
深圳环宇国际旅行-淘宝网飞猪-上海运朋精品酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
申请退6-8日房费 | ||
投诉详情：
我于2017年10月19日在淘宝网飞猪上预定上海运朋酒店大床房11月6-13日的住宿 结果因为个人健康原因6日无法到达上海 向承接订单方申请改期为9-13日入住的时候被 深圳环宇国际旅行以预付单无法更改为理由拒绝。经过多方咨询，该条款应该是不合法的霸王条款，故进行此投诉
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
