投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
马丁健身 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾女士 | |
投诉诉求 |
向我道歉并给出一个解决方案 | ||
投诉详情：
我们在马丁健身办了一张健身卡，办卡时工作人员向我们承诺的服务并没有实现！如今我们去找马丁公司，公司以那个员工离职为由推脱、人身攻击我并嘲笑我！
2017.9.24我和室友出门买东西的时候，被马丁健身的工作人员李拉住介绍业务，出于人道主义，我们就听他介绍了，听完李员工的介绍，半年350！我们说：“寒假回家怎么办？”员工李说：“可以停卡。”国庆之后，我们专业开设课程增多，没有时间健身，于是我们就想到停卡！当我们去停卡的时候，居然被告知学期卡不能停卡！我就向前台描述办卡过程！但是前台以员工李离职、并说没有赋予员工李这个权利为由，不予停卡！然后我们又理论了一下，前台居然让我们去找员工李拿出证据！试问我们去哪里找员工李、我们只是个消费者而已！前台给员工李发了个微信就让我们无休无止的等下去！我去前台要解决方式，谁知前台居然人生攻击我、还嘲笑我！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
