投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
通过智行火车票APP软件购买机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭女士 | |
投诉诉求 |
退回多扣的款项 | ||
投诉详情：
本人通过（智行火车票）APP 购买10月23日北京飞成都的机票，机票价格480，基建燃油50元，支付了530元。由于其他原因需要改期，显示改签费144元，当时该航班机票为584元。改签后再次扣费494元。我不知道这个费用怎么来的，跟客服沟通后，客服的解答为144元的改签费，350元为机票差价。这350的机票差价来得毫无理由，因为当时页面显示机票为584 ，机票差价也就差584-480为104元，何来350元一说。明显这是乱扣费无凭无据。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
