投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
百世快运 |
投诉地区 |
投诉人 |
黎女士 | |
投诉诉求 |
加强员工培训，退回卖家运费 | ||
投诉详情：
希望百世快运不要着急在股市圈钱，可以先把售后处理先承担起来。10月10日下午，百世快运的快递员与我家人沟通，下午送货。可是送到楼下20米远的地方，就开始卸货，并且8件货，快递员只搬了2件，其余6件等收货人自己拿。家里老人拿不了这么多，要求快递员将包裹送到楼下大堂，但是快递员据不送货，要求家里老人自己处理，出于无奈家人只好拒签。
10月10日17:00左右，我得知此事，像百世快运的售后客服投诉要求第二天送货上门，但是5天时间，百世快运的售后一点行动都没有。最后卖家主动联系快递员，快递员气焰嚣张的表示宁愿罚款，也绝不送货。出于无奈，只能选择退货。
期间快递网点对于公司规定一点都不清楚，明明公司要求0-50kg的货物是免费送货上门，现在百世公司不仅没有做到他们对客户的承诺，而且售后极其不积极。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
