投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯女士 | |
投诉诉求 |
退还押金 | ||
投诉详情：
2017年9月2号上午9点20分，在广州地铁客村站A出口处，乘坐广州小鸣单车，使用时间5分钟，使用完毕，退还，使用小鸣APP退还押金，一直到现在，2017年10月9号，押金一直不退还。
期间，多次拨打客服电话4000866820，客服电话要么处于忙音，更多无法接通。多次在小鸣官方微博留言，要求退还，小鸣单车方面一直无任何回应；期间手机有收到短信，要求点击个链接，填写押金退还登记信息，到目前还是了无音信，网上搜索“”小鸣单车退还押金“”，才发现很多消费者跟我一样的情况，押金被小鸣单车占用，一直不退还！！请求消费者投诉网，帮助维护我们消费者正当权益，谢谢！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
