投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
去哪儿网-厦门黄家花园酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
陆女士 | |
投诉诉求 |
全额退款或退百分之九十 | ||
投诉详情：
我于2017年10月3日在去哪儿网预定了鼓浪屿的一家黄家花园酒店3晚，由于是带小婴儿去的，现在出了点状况无法成行，和酒店还有去哪儿网都沟通协商了，我提出可以给百分之十的违约金，但去哪儿网态度强硬，说帮我去和酒店协商，其实并没有，现在要求我一定要支付3晚的住宿费，共计1700多元，我无法接受
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
