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投诉人 |
陆女士 | |
投诉诉求 |
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投诉详情：
10月3日我在去哪儿网站上预定了厦门鼓浪屿的一家酒店，3个晚上，共计1883.7元，担保金已经支付，现由于孩子，一个一周岁的小婴儿不舒服的关系，无法成行，和酒店及去哪儿网都联系过，一开始他们互相推脱，后来去哪儿网和酒店联系后，酒店态度强硬，说所有费用全部扣除，我提出可以接受百分之十的违约金，但是对方不接受
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
