投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁女士 | |
投诉诉求 |
退还押金和账户充值余额。 | ||
投诉详情：
我最后一次使用小鸣单车是2017年7月13日，然后在小鸣单车APP客户端申请退押金199元，系统提示1~7个工作日退回原支付卡，结果到现在一个半月过去了，APP依然显示退押金过程中，打客服电话一直绕来绕去就是系统录音，在APP问题反馈没有回音，微信公众号反映问题也只有系统回复，叫我去APP退押金。
时至今日，2017年8月29日，依然没有任何反馈，也没有退押金。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
