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投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退回消费金额36元 | ||
投诉详情：
2017年8月27日18:52，通过微信公众号付费预定了友唱的包房，预定时间是当天19:30-19:58，但是友唱提供的地址不正确，提供的地址显示我预定的包房在商场5楼，但是等我到了商场5楼发现5楼有的两个包房并不是我预定的，通过手机扫码发现5楼的两个包房要付费，因为我已经付费所以有了疑问并没有继续付费。
然后我检查了商场其他楼层的友唱包房，最后到了19：45分左右才在二楼找到我预定好的包房，这时用手机扫码就没有付费页面，可以直接使用包房里的设备。友唱有多次通过公众号推送提示信息都显示我预定的包房在5楼，但是实际却在2楼，因为友唱提供的错误地址，给我造成损失，因此要求全额退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
