投诉行业 |
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酷骑单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
退还账户余额 | ||
投诉详情：
本人2017年8月3日决定不再使用酷骑单车，并致电官方客服申请退还账户余额92.3元。客服告知需10个工作日退还，3日后再次致电客服客服答复帮催促处理。11个工作日后账户余额还没有退还，客服人工无法接通。15、17、18天后一直客服电话人工无法打入。19天后打入人工客服，客服答复马上处理退费。结果今天已经第20天仍然没有退费，今天致电客服客服又说退余额需上报处理他们没有办法让等待结果。起初答应10个工作日退费，现如今20天过去了酷骑单车一直拖着不给退费，又变成客服没有办法处理需上报让耐心等待。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
