投诉行业 |
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小鸣单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
尽快马上退还押金 | ||
投诉详情：
7月21号在小鸣单车APP上申请的押金199元退还，直到27号一直没有退回。27号给小鸣单车客服打了电话，说是技术原因，给我安排了人工退还押金，需要等1-7个工作日。等到8月10号，还是没有任何反应，10号继续给客服打了电话，客服还是老的说辞，说尽快帮我安排退押金，我问需要多少时间，还是继续说要1-7个工作日。
怎么可以一直是这样的说法，没有任何实际意义，到底要我等几个7个工作日才肯退押金给我？
挂了客服电话后，重新上APP，发现小鸣把我押金退还申请给取消了，马上又点了押金退还，申请日期竟然变成了今天10号。 这样的公司诚信实在是太差，严重损害了消费者使用者的切身利益。希望有关部门出面尽快处理，避免更多的消费者利益受到侵犯！
消费者回访：押金已退，从申请到退款有一个多月的时间，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
