投诉行业 |
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智行 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
订单金额相应的行程单或退还差额 | ||
投诉详情：
智行APP预定机票，订单金额1488，行程单1340。差额148。客服解释：下订单时，已经提示报销凭证是行程单+差额发票。真实情况是当时没有选择报销凭证。上一个订单因为选择报销凭证，没有这个问题。怀疑是商家无良销售模式所致，故此投诉。希望后来者不要再上当，引以为戒！！！
厂家回复:此单已联系客人，告知之前我司客户端文案确实不明显，核实差额是140元，考虑感受，此次给其退差，建议其后续预订机票的时候查看下退改政策说明，我司是有很明显的提示的，其可以按照其需求去预订其需要的产品，客人知晓，同意我司方案，请知晓，谢谢！
消费者回访:已联系我说给退差额，需要2到3周的退款期限，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
