投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
瑞表企业Swatch手表 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
手表予以更换，并在处理期间造成的伤害道歉。 | ||
投诉详情：
2016年3月26日买的手表，买时商家承诺两年内，外表无明显破裂有质量问题不修只更换。至2017年6月25日，发现手表走走停停，无法使用，2017年7月1日找商家处理说送厂家鉴定后给答复，并开具维修单，内容:表带有磨损，表扣有磨损，表壳有磨损，后盖有磨损，玻璃有磨损，修理原因走走停停走不准。
7月15日商家回复说经厂家鉴定手表受压造成损坏不与修理更换。从此后商家一直回避电话无人接听。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
