卡农乐器专营店（天猫）质量问题小提琴无法维权退货

 ‌      6月25日买家收到小提琴.之后去琴行调音并询问这把小提琴质量问题，琴行师傅就发现小提琴存在严重质量问题，1：弦板与指板歪斜、扭曲、松动导致音质很差质量不合格。2:多处地方掉漆。3:面板上本来就贴有一胶带纸（有图片为证）。还有一个常识问题，他们店里的所有新琴码是不架上去的，我想问卖家和淘宝客服，他们不是有意在掩盖什么吗？我们第二天立即要求退货，卖家也同意退货。顺丰退回去第二天我们看到卖家拒收。拒收理由说发现有两处掉漆诬赖说我们造成的。卖家无中生有诬赖我们买家！自始至终卖家一直不声不吭，不回复，拒绝与我们沟通联系。卖家利用了天猫规则坑买家
  我们买家照片证据充分，一些明显的问题一看就知道，既然怀疑是人为，强烈要求拿出证据，我们买东西是为了女儿练琴考级的而不是故意去弄坏再退回去，为什么不相信买家？天猫淘宝客服丝毫没有帮助买家跟卖家协商，也看不到任何对卖家的检查核实记录，就采取强制措施，完全不顾及消费者的感受，作为受害者非常无辜和愤慨。卖家的行为涉嫌消费欺诈，要求天猫给予认定，并退款与我们！如天猫平台下无法解决，将诉求司法认定！

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