投诉行业 |
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小鸣单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
退还押金，补偿中间打电话，精神损失50元。 | ||
投诉详情：
我6月20号左右在小鸣APP客户端申请退押金199元，他们系统提示1~7个工作日退回原支付卡里，结果十来天过去了，也就是7月3日打电话给他们客服，告诉我网络故障没有退成功，他们再帮我处理，1个工作日退回给我，到昨天仍然没有收到退款，我又打电话给他们，又说在帮我处理，现在又是10天过去了。我去周五7月7日有打了广州的12315投诉，结果几天过去了也没有反馈。
厂家回复：押金已经退还给客户了
消费者回访：在7月20日左右退还的押金，从申请到退款共用了快一个月的时间。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
