投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
尽快退回押金 | ||
投诉详情：
本人于16年下载小鸣单车APP并支付199元押金，充值后开始使用，于今年6月份在APP上点击退押金。但今天是7月7日，原本保证的7个工作日内退款到账仍然没有消息，打他们400电话反映说再继续等待7个工作日，当我询问几号可以准确处理并到账的时候，客服避不回答只说让我耐心等待。
厂家回复：邮件附近中要求退还押金的已经全部退还给客户了
消费者回访：押金已退，从申请到退款共用了20多天的时间。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
