投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
滴滴快车 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
滴滴赔偿我全部明面损失3586元并且道歉 | ||
投诉详情：
我于6月23日滴滴快车由张杨路640号至上海南站，司机为了多收钱绕路行驶，致使我错过火车无法参加第二天的考试，雅思成绩缺席，连带之前考试的口语成绩也无，无法申请留学，导致我整个留学申请节奏全部被打乱。
当晚司机明知延误我火车并且南站关门的情况下，仍将我丢弃在南站，逃之夭夭。
我一个女生，半夜接近12点，在空无一人的南站，多次拨打滴滴客服电话，均无人接听。
只得提交线上投诉。
6月29日才有滴滴客服致电，只是问我索要票据。
6月30日10:09 我将所有票据（火车票、酒店住宿、打车小票、雅思支付页面）发送。
6月30日11:48 滴滴客服59255 致电于我，阐述了以下几点：1，绕路是允许的 2，我们客服电话客服客户24小时（我提出多次拨打电话无人接听）转移话题，说有线上客服在线 3，我们会对司机有为期3个月考核 4，赔偿是没有的。
我表示拒绝，对方称一天后再给我反馈。
7月1日17:35 滴滴客服59255致电，声称经过他的努力申请以及领导同意，决定对我的订单免单，即补偿我67.21元。
我再次拒绝。
滴滴对我造成的明面影响：6月19-20日上海合肥往返考试口语，车费误工费共计1000以上。6月23日当天造成损失2586元。
深远影响：我需要再次报考雅思，再次复习，费时费力。并且大学于7月已经开放申请，我现在无法申请大学，众所周知，大学都是申请的越早越好，而滴滴的行为，直接导致我整个留学申请，以及未来发展都出现了偏差，请问企业承担得起吗？！
现在居然觉得用67.21元来补偿？补偿我的留学申请？补偿我未来可能去某所学校？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
