投诉行业 |
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coach包 |
投诉地区 |
投诉人 |
范女士 | |
投诉诉求 |
修复或换同等价位的产品或全数退款！ | ||
投诉详情：
15年买的，之前不知道可以找coach售后服务，因为我这个包是在奥莱买的，当时买了三千多。
买的时候店员说这是新款，因为产品不多所以送到奥莱了。
当时还告诉我，在奥莱买的东西不退不换，所以当我用了几次后发现掉毛我也就没找他们。后来掉的很夸张，这个包从买到现在没用过超20次！
因为掉毛厉害很难看。
后来我找人看能不能修，朋友说你直接找售后，我还开玩笑说我是不是买了个假的！
今天打电话给coach售后，她说是真的，他们那边有我当时留下的电话记录！还说是我使用的问题！我就纳闷了，你掉一点是我可能使用不当出现的问题，你这一大片的掉毛也是我使用问题？不是质量问题么？
很生气！所以必须投诉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
