投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京巴别鱼国际教育 |
投诉地区 |
投诉人 |
闫女士 | |
投诉诉求 |
我要求该公司延长期限直至课程学完。 | ||
投诉详情：
投诉北京巴别鱼国际教育科技发展有限公司恶意欺诈消费者强行单方终止合同。
2015年2月26日，本人一次性购买北京巴别鱼国际教育科技发展有限公司Level1—Level13全部级别共182节课程，另每个小级别有2个月的英语沙龙陪练课，共30个月的陪练课。该公司开具合同和发票，当时承诺上课没有期限，学习系统自动期限是2个月，上不完可以延期。所以在合同中没有标明上课的期限。
2015年12月6日，我申请延期，课程顾问突然又说不可以延期，后来我拿出合同才勉强给做了延期。并被告知北京美诚科技有限公司给我做上课服务，而且我成了老系统的会员，现在还有一个新系统，所有上课资源不能与新系统共享，只能指定老师给我教课，之后沙龙陪练课也没有了。
这些事情都是要求延期时才知道的。北京巴别鱼国际教育科技发展有限公司从来没有发过公告也没有征询过我单独安排老师的事情，并且强制将上课期限定到2017年12月31日。本来按照我的上课进度可以在2017年7月左右完成课程，但北京巴别鱼国际教育科技发展有限公司不断拖延课程进度，安排的老师不断在换，老师不是有事不上课就是请假几周时间。
截至2017年6月，课程才上到Level9级别。也就是说按一个级别14节课，Level9—Level13还需要上70节课。再次要求延期时，却又被告知北京巴别鱼国际教育科技发展有限公司与北京美诚科技有限公司签订的服务于老系统的合同只有一年，不能延期！
等于我在一次性交完钱后，就被抛弃了。最有趣的是，在被强行告知的同时，我发现我所学习的课件竟然是北京美诚科技有限公司设计的，并不是巴别鱼的课件。因此，我投诉北京巴别鱼国际教育科技发展有限公司强制变更合同、恶意欺诈消费者。
我要求该公司延长期限直至课程学完。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
