投诉行业 |
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ofo共享单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭先生 | |
投诉诉求 |
退回现在账户里所有的金额回我的银行卡里 | ||
投诉详情：
我于 2017年01月20日骑ofo单车，当时因为系统问题，无法选择1元优惠券，无奈之下只好充值了20元，给ofo公司客服写邮件后补回1元到余额中，然后2月14日申请退款后，当时客服说3个工作日内退好，可到了今天6月27日还未能退款，无奈之下只好打电话投诉，但他们投诉意见是只能给我退其中的18元，说有1元是无法退的，这种就有点无赖的行为了，因为当时是他们系统问题造成我的金额，他们现在给转成了所谓活动金额，而活动金额是我要是退款的话，这个活动金额是不保留下来的，这就非常奇怪了。因为这个钱不是充值赠送的，而是因为他们的问题造成的退款，怎么反而不能退回到我银行账号？
另外客服恶意刁难，让我去查当时跟我提供服务的客服工号是多少，这就太奇怪了，他们自己系统里明明都有我全部的电话投诉记录等，怎么还要我自己去找对应的工号，这明显是故意刁难。
再次强调一下，本人没有任何充值憎费的活动！所以账户里的余额应该全部是我的！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
