投诉行业 |
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小鸣单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
把199元押金尽快退给我 | ||
投诉详情：
我2017年6月13日晚注册小鸣单车，交199元押金，当晚骑行至家附近锁车时听到提示音“故障”“联系”，毕竟是第一次我以为是我锁车时出问题了，立马拨打电话，可电话那头仅有录音的程式回复，并无帮助，让我微信反应情况，可微信根本没有“小鸣单车官方号”，我回家一查，我锁车的操作根本没问题！
于是，第二天即2017年6月14日，我打开小鸣单车的App点开钱包退押金，提示说押金可在1——7天内退还，可今天已经第8天了还是没有退给我！打电话根本就是程式录音，而且这个录音也没有我第一次拨打时具体了！请帮助维护我的合法权益，让小鸣单车把押金199元尽快退给我！我们不允许任何的非法占有！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
