投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
飞猪旅行网 |
投诉地区 |
投诉人 |
鲁女士 | |
投诉诉求 |
机票何时能出票？ | ||
投诉详情：
飞猪购买机票显示出票成功，代理商操作失误导致无机位，至今1个月未给答复，飞猪也无作为。
5月11日通过飞猪订了9月29日由香港往返奥克兰的机票，当天通知出票成功。
5月11日通过飞猪订了9月29日由香港往返奥克兰的机票，当天通知出票成功。
5月23号君伟航服工作人员来电告知因此航班是共享航班，现航司取消了此次航班的机位，需要改签，当天即与君伟航服工作人员协商改签航班及起飞时间，君伟航服工作人员让我等通知是否改签成功。
6月1日发邮件君伟航服工作人员询问是否改签成功，发出邮件无人回应，咨询君伟航服旺旺客服，答复说：不清楚情况让相关负责人联系。
随即给新西兰及国泰航空致电，两家航司均表示原航班未出票给君伟航服，并告知我是君伟航服内部操作失误导致重复出票，后改签航班君伟航服拒付8k的改签费所以双方一直僵持，叫我让君伟航服与他们联系处理此事。
次日四点左右收到君伟航服另外一名工作人员电话，没有提出解决方案，连改签事宜都不清楚，就说在跟航司申请机位，问需要多久时间，回复是“起飞时间48小时内保证出行”，问如未正常出行造成的所有经济损失是否由其承担，未作正面回答，且态度及其恶劣，一直推卸责任说航司单方面取消机位他们也控制不了巴拉巴拉的，让我不要给航司打电话。
投诉到飞猪，飞猪给出的答复也是模棱两可，说君伟航服需要1-2个月向航司申请机位，要等君伟航服那边答复才能给我们回复，尽量保证出行。
至今已经快1个月，未收到飞猪及君伟航服的任何准确答复。
至今已经快1个月，未收到飞猪及君伟航服的任何准确答复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
