投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
长城宽带 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
1、立即解决赠品问题2、赔偿这几个月没有享受的服务 | ||
投诉详情：
我于2017年1月22日开通了长城宽带网络服务，长城宽带网络服务有限公司清远分公司办理人员上门办理业务，承诺赠送大麦盒子，让我提供地址网络送货，可到4月底一直没有消息，5月1号联系了长城宽带的工作人员，他说帮我登记资料然后以快递形式赠送，可是等了大半个月也没有收到货，二十几号我打客服电话询问，客服说登记问题晚些给答复，结果隔天把快递单号发给了我，我到网上一查，显示5月10号就已经签收了，可是这期间长城宽带没有打过电话或者发过信息给我说已经寄出大麦盒子。到30号晚我再打电话长城宽带，结果客服说先查快件到哪儿了再给答复。可是到今天6月4号了，依然没有任何回复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
