天普教育（103网校）承诺条款违法，退费不处理

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	天普教育
投诉地区		投诉人	李女士
投诉诉求	希望三天之内把费用退款给我，谢谢！

投诉详情：

           5月27日在学校报名处报名了一个天普教育（103网校）远程专、本科的培训课程，学校承诺不需要上课、考试就能拿到北京外国语大学毕业证，学校考试一切事宜均代办理（代考、报名），当时为了图省事，就报名了。但报名后，发现老师联系不上，网络课程也未给，我在网上查了一下，国家这边已经出台不允许免学免考，并且家中老人生病，需要钱。   
           5月31日就提出退费，但是那边一直未给回复，微信、电话都不回复，态度不好。 

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！