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腾讯qq |
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投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
解冻我的账号 | ||
投诉详情：
2017年5月13号晚上5点18分38秒 qq弹出窗口说身份证过期，去官网修改密码提示永久停封，并不能申诉只能申请新的qq号，我一直正常使用qq号，为什么封我，就因为敏感字群名字么？群为私人群一点没有谈论关于危害社会 危害国家的事情，没有任何提示或者警告，说哪里违规，直接就永久封号，就仅仅群名字敏感就一棒子打死么，技术人员不查询别的么？名字敏感就违法了？
打电话联系客服客服发给我们复审的网址 多次复审失败，疑似都是机器回复，都不予解封，多次向客服提出 出示证据，客服以这是个人隐私为由客服拒绝出示，本人从注册qq开始所有的软件都跟qq和qq邮箱绑定，导致我苹果手机账号被盗 手机解不开，腾讯游戏装备充值了大约4-5万快，这损失我找谁去赔？我作为一个消费者，连我自己的个人财产权益都不能维护？请求国家和法律给我一个合理的解释 qq995770311 我要求腾讯公司解封我的账号 如果有关部门不能给一个合理的解释，我将去深圳腾讯公司讨一个公道。
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投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
