投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
美团网-法门寺门票及演出门票 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
旅游门票提前购买当天不能使用。 5月15日晚9点半左右，美团网购买法门寺景区门票及法门往事演出门票共计230元，微信付款后9点30分左右商家发来短息，其中有门票密码和法门往事二维码.说是第二天直接用密码和二维码进入景区。收到短信后从老家出发去往法门寺扶风县城落脚一晚。第二天一早准备出发去往景区。接到商家电话称法门往事停演让在美团上申请退款。无奈退款自己在景区购买的门票。第二天又呆了一天在景区买的演出门票观看演出。 请消协帮忙分析下：买票时商家网站没有出现因景区原因不能观看谁的责任什么的 。商家发来门票密码和演出二维码是否说明协议生效。第二天因演出不能如期观看。这个损失是否不能嫁接到消费者头上。应该就景区和商家的事。投诉到 美团网协商后只给补个门票差价20 。望告知我应该维护的合法权益。 谢谢！！！ 短信及美团订购信息都有保留
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
