投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
腾讯QQ、微信 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
申诉请求1： 希望处理帐号：解封本人QQ号，还消费者一个正当权益。 申诉请求2： 腾讯客服对反馈问题无作为，区别对待消费者的情况予以道歉。 | ||
投诉详情：
投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，本人qq号（2275457876）与2017.5.13晚被腾讯永久封号，此号并未违反中国互联网规定以及QQ用户协议。此qq号本人还进行过大量QQ付费业务充值，游戏充值（手游弹弹堂 王者荣耀 端游fifa online3 超级会员SVIP 黄钻等），并且本人还是腾讯心悦会员（腾讯高端服务平台）这次永久封号对我本人造成极大的经济损失，此qq号因与本人微信进行绑定，导致微信也无法正常使用，微信内的零钱也无法进行使用，与我的利益客户也无法进行资金转账，与我的朋友、同学也无法进行联系，对本人的生活造成极大不便。希望中国消费者官网可以给我讨一个说法，请腾讯计算机系统有限公司全额退还我充值过的QQ付费业务并进行相应赔偿或对我的QQ号进行解封！我们国家是一个有法制的国家，任何人的权益都不能这样被轻易的践踏，望请中国消费者网人员帮忙 协调，还网络一个公平，公正的环境！谢谢了！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
