投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
南方航空公司机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
给消费者赔偿一定的费用 或者是减免一些的机票费用 | ||
投诉详情：
您好 是这样的 ，我今天早晨购买了 南航的机票， 半小时不到 给我自动取消， 我明明付款成功 ，却告知我不成功取消订单 ，并且没有电话告知一切只有短信 ，看到这个 ，作为消费者我很茫然 ， 打了一个上午电话， 只是在一直推脱 ，最后告知我 ，只能在7-15个工作日， 后来变成1-7个工作日 退款给我 。
并且不保证机票价格一样 ，我想说明， 不是我消费者的问题， 作为消费者要承担南航的失责 ，并且对我没有任何补偿 。还要我给他们买单。 这是不合理的霸王条款 。自己的失责， 不寻求客人的解决方案， 直接告诉我， 机票费用的钱会退给我 ，如果想买机票今天尽快预定 ，错过的这个差价由本人我自己承担 。与航空公司无关。
请 消费者投诉网帮我解决一下这个问题 。
我也能理解航空公司， 之后我提出了 给我保留原有的机票， 毕竟价格不能给我有上涨的浮动， 不属于消费者的错误， 航空公司居然不承担责任 ，希望给个说法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
