投诉行业 |
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大疆 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
赔偿新机或等价赔偿 | ||
投诉详情：
1月27日购买的大疆御系列无人机，仅仅2个多月时间之隔，就出现了非常严重的质量问题。
4月5日，我在一切操作正常的情况下，使用该产品。因产品质量原因，无人机在飞出仅300多米的情况下，失去了联系，而大疆方面宣称的7公里遥控距离。并且，没有按照大疆宣称的那样自动返航，以至于无人机丢失。
4月5日，我在一切操作正常的情况下，使用该产品。因产品质量原因，无人机在飞出仅300多米的情况下，失去了联系，而大疆方面宣称的7公里遥控距离。并且，没有按照大疆宣称的那样自动返航，以至于无人机丢失。
联系大疆售后，大疆以分析不出结果，无法定责这个理由，仅给出7折购买新机优惠的处理结果。我认为这是一种极其不负责任的态度，严重的侵害了消费者的权益！
首先，我的操作一切正常，没有违规。这一点大疆方面是承认的。
首先，我的操作一切正常，没有违规。这一点大疆方面是承认的。
其次，大疆方面就飞行数据进行分析，单方面的给出无法定责这个结果，存在着欺骗消费者、隐瞒事实真相的可能。
第三，失联之后，无人机没有按照大疆所宣称的那样自动返航，这一点我认为该产品存在严重的质量问题。
第四，大疆方面没有积极的协调解决，而是百般推卸责任，以各种理由、借口，把责任推给消费者。让因为质量问题出现的损失，让消费者承担。
以上，就是我要投诉的内容。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
