投诉行业 |
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睿者易通自动感应式激光扫描枪 |
投诉地区 |
投诉人 |
丰先生 | |
投诉诉求 |
尽快给予解决 | ||
投诉详情：
京东网购订单号：51000937291
在京东自营店购买该产品睿者易通自动感应式激光扫描枪后，转天发现该产品有质量问题，无法自动感应扫描，因此提出京东联系厂家技术顾问给予解决，京东客服人员几次三番的不理不睬，最后说是京东自营，没有厂家客服，没有办法选择退货处理，京东快递上门取货，以物品有划痕为由拒收，京东要求客户上传照片，客户发现网页无法上传图片，因此再次要求京东联系厂家，客服人员依然是不当回事，每次联系客服都得重新描述问题，已经描述了不知道多少遍。此种情况到底该如何解决，望给予解决为盼。感谢消费者投诉网提供的投诉平台。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
