投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
摩拜单车 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
尽快联系本人并退回所收充值款项 | ||
投诉详情：
本人于2017年3月13日下午使用摩拜单车，扫码后立刻进入付款页面，因不了解充值和押金的区别，以为充值后的金额是可以使用于押金的，所以分两次进行了100元的充值，后发现根本不能退回，又在摩拜单车软件充值页面上看到可以联系客服退回，所以一连两个钟头不断拨打电话，可没有一个电话能够接入成功退款的，充值页面上的所谓邮箱地址，我发出了好几封信要求退款充值金额，也肉包子打狗有去无回，无奈进行消费者投诉。两次微信充值的交易单号分别为：400141200120173133235956383和400141200120173133234280863，希望能尽快处理取回充值款项！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
