投诉行业 |
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海鸥 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
海鸥手表集团广州市白云机场候机楼三层C0350商铺海鸥手表实体店销售次品
本人于2017年1月2日在白云机场海鸥实体店购买女式海鸥自动机械表，购买不到10天就出现慢几小时的情况，期间电话咨询客服，客服表示要上发条，但机械表一般只要带够8小时以上不用上发条，本着将信将疑的态度，我手动上发条继续使用，最近还是经常出现时差相差4、5小时的情况，致电客服再次给出同样的解释。我个人保证无任何人为损坏手表的行为，使用也是非常爱惜，表示不满客服的解释，客服表示要我自费寄过去进行维修，现要求如我个人无人为损坏，但手表是这个情况，我要求全额退款我退回手表
望相关部门协助处理，感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
