投诉行业 |
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平安保险 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
进行理赔，严肃处理郭晓晓和客服部李姓女经理 | ||
投诉详情：
平安车险不勘察就断定不赔付，从总部到地方层层相互：
2016年9月中下旬在4S店购入的汽车，直接在此处购买了中国平安财产保险，当时跟业务员沟通要求所有项目都给我保到，保险人员凭自己的经验给我做了一份价值5千左右的保单。在12月18日我车已出现连续两次停在小区内被划得现象，我当时立即报警并和95511平安客服联系，没想到徐州平安财险负责理赔的工作人员郭晓晓态度蛮横，说我没有购买此险种不予理赔，我当即表示要投诉他，他不予在乎，告诉了我他的姓名和工号。在这期间配合派出所进行调查，连派出所同志都无法判断这是碰撞的划痕还是恶意人为的划痕，但是平安徐州理赔人员至始至终没有过来现场一次。我也打了保险行业协会电话，告知徐州平安客服部李经理座机，谁知这位客服李经理更加蛮横，直接说我没有保这种保险，我的投诉已经结案，因为买保险时有我的签字，就代表我是认可这份保单的，他们的处理方式就是不予理赔。
呼吁全中国人民不要再购买中国平安保险，店大欺客，关关相互，客服部不干事不作为，直接欺负我们消费者，理赔部不出现勘察用嘴断定说就是认为划痕。期间不断打电话让我们停止投诉
平安保险不保平安，希望可以还我们消费者一个合理的公道，让我们有地方伸冤
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
