投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
投诉人 |
余女士 | |
投诉诉求 |
赔偿该赔偿的 | ||
投诉详情：
本人与2016年9月2日在去哪儿网成功订了10月2日入住南京五环宾馆奥体中心店。但是我与10月2日抵达宾馆，宾馆的前台告知本来已与去哪儿网没有合作，不能入住。与去哪儿联系，一直处于敷衍状态，最后告知让本人自己找住的地方，并会赔偿我当时订的房价的100%的赔偿，并退回原来的房费。适逢国庆假期及有演唱会举行，附近房间都满了，除了1000以上的。当时天气恶劣，我认为去哪儿至少应该帮我解决住的问题，最后我自己找了一个很偏的地方。导致交通费用增加。与去哪儿网交涉好几次，都推脱。因此投诉去哪儿，欺骗消费，出了问题后，把责任推给消费者。且事发后，只会敷衍的说抱歉，并没有想诚心解决问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
