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转运四方公司速递4PX EXPRESS |
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投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
赔偿笔记本电脑 | ||
投诉详情：
转运四方公司私吞客户笔记本电脑 使用转运四方的问题 。
7月20日下午我朋友在包裹签收验货时发现笔记本电脑破损，EMS当时出具破损证明，我的朋友当时联系到我，说包裹暂时不签收放在EMS快递点，等待处理方案，我立即联系到转四方客服询问解决方案，每天4-5个电话的频率，没人告诉我具体该怎么处理，客服回答问题一直含糊不清，推诿责任，没法确定是先签收协商解决还是退运，所以过了派送时效，邮政自动退回发件地，根据客服后期工单回复，电脑已经退回到新加坡，并从新加坡寄往香港，然后告诉我丢失。
刚才客服打电话告诉我包裹是因为我个人原因拒收，只要产生拒收，就是最多按照丢失赔偿最多500块钱+转运费，我转运的笔记本电脑价值2800多块钱，我也是无语了，是不是可以理解为四方人员内部消化了？国外商家物流单号 1Z0X118A0334215607，转四方快递编号EX820031953SG（EMS）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
