投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京新东方 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
必须退还少上2天的费用， | ||
投诉详情：
我是在北京新东方学校给孩子报了四门秋季课程：数学，语文，物理，英语，其中数学选择的是gmb164086苏季老师的课，等到9月11日开课后，通过助教发的微信照片发现不是苏季老师在上课，我就微信联系助教，说原来安排老师有事，临时代一节，当时认可了，可到9月16日上第二节课发现又换了一个老师，还不是苏季老师，这时候再询问，才告知苏季老师暂时来不了，于是找到新东方，要求更换其他班级，但其他班级已经开课2次，所以必须退还已经开课2节的费用，但新东方以已经上了2天课为由不与退还所欠课费。
我认为，在我们报名时，都是根据老师来选课，所以才有名师班大师班的产生，报班时明确选择是苏季老师上课，但新东方在不通知家长情况下更换老师已属违约，并且我们在免费试听课期间提出退此班，并报其他班学习，但同样费用上其他班确少上2天，所以要求退还2天费用
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
