投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
武汉铁路局火车票代售点 |
投诉地区 |
投诉人 |
尹女士 | |
投诉诉求 |
希望南漳县代售点员工道歉，并赔偿相应损失。 | ||
投诉详情：
您好，本人申请投诉湖北省襄阳市南漳县水镜路123号的火车票代售点的票务员，存在欺骗行为。由于行程更改，本人要退8月26日T180次列车的票，在本人询问是否可以在代售点退票后，员工先是告知可以退票，并收取手续费之外的退票路费17元，本人有疑问就询问了具体事宜，票务员随即态度更加恶劣，言语伤人。
十分钟后，本人再次来到柜台请求退票，票务员开始进行言语威胁，拒绝办理业务，这一次又告知不能退票，也拒绝取另一张票，随后开始试图拉拢其它顾客对本人进行言语攻击。并且，票务员没有带工牌上班，上班期间一直在为熟人抢票，不予理会其他正常排队的顾客。最终严重耽误了本人乘车去襄阳火车站退票的时间，导致无法退票，损失了金钱。还恳请消费者协会，认真处理。谢谢您。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
