投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
环球网校 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
将费用退还至银行卡 | ||
投诉详情：
因招标师职业资格取消了，报的网课不给退费。2016年5月9日花了1316元购买了 环球网校特设2016年招标师考试“VIP套餐”网络辅导课程，2016年6月1日，国务院宣布取消一批职业资格许可或认定的考试项目，其中包括招标师 。其中有很多次联系环球网校客服2016年招标师考试情况并申请退还网络课程费用。每次每一位客服人员的答复都不同，大多数客服人员的答复是2016年考试会考的，不给退费，如果不考费用会延期到下一年。
最近又联系客服咨询考试情况和退费情况，其中的答复是预计今年不考，学员的费用会延期到下一年。我本人跟他们商量退费，还是不给退，最后说保留在账户里面以后有合适的考试可以购买。他们这样做是套着学员的费用，强迫必须消费（购买）他们网校的课程。还有我看了确实没有合适的课程可以报考，因此多次申请退还费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
