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申通快递 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
全额赔偿 | ||
投诉详情：
申通快递邮寄水晶摆件（13000元）7月18日发件当时申通收件工作人员也没有提示是否保价，只是问是什么东西就说多少邮费就没有了。运输途中被压坏，签收时送快递工作人员没有把包裹送到签收人手中，放在门口之后人就走了，收件人未签收，之后打开包裹发现破损，内包装外包装全部破损。
破损非常严重，经投诉协商，本人要求赔7500元，当地工作人员说最高650，协商不成。7月20号早上本人又打申通客服投诉，当地工作人员打电话给本人要求去拿回快递，13000的物品只陪650，再说寄件当时工作人员怎么不提示是否保价。东西压坏，还要受气，协商不成只能投诉，希望有人管管他们。（申通客服人员说最高赔650元也没有了。）本人多次拨打申通快递进行协商，但一直敷衍我，叫我等待回复，期间多次不接听电话，态度极其恶劣，至今半个多月了也没有给我答复，难道就真没人能给老百姓处理问题了吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
